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退、换货事宜说明

退、换货事宜说明


中国特种装备网www.mro188.com是上海羽卫防护用品有限公司旗下事业,上海羽卫防护用品有限公司(内文简称“羽卫防护”)最终解释。


1、退、换货总则
(1)中国特种装备网所售商品均为正品行货,提供增值税发票开具服务,我们严格执行《工业品售后服务》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等现行中国相关法律、法规,符合“三包”规定的产品按规定执行。
(2)自客户(甲方)收到产品之日起7天内,非客户(甲方)人为性原因导致产品功能性故障(属于国家法律、法规所规定的),且无法通过技术维修恢复其正常使用功能,经由生产厂家指定或第三方权威检测机构确认故障属实,客户(甲方)有权选择退货、换货或者维修。
2、换货说明
经羽卫防护(乙方)确认符合换货政策的产品,羽卫防护(乙方)可以接受A换A,发票不换不退。
3、退货说明
(1)符合退货政策的产品,必须包装完整、无损伤,商品(含成套商品)及其标配配件(含配套辅配件)、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证、发票等均齐全且不影响再次销售。
(2)客户开具的发票为增值税发票,如遇发票隔月的情况,还需客户(甲方)提供退票说明。
如果不能提供增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》,客户需另支付所退产品含税价的15%作为“退货操作费”;如需要退款给个人账户的客户,须提供盖公章的退款证明,以便我们及时处理。
4、退、换货补充说明
(1)客户(甲方)方原因造成的退换货及维修,运费由客户方承担;羽卫防护(乙方)原因导致的退换货及维修,运费由羽卫防护承担。
(2)为了能及时处理您的售后问题,请您收到产品后,将羽卫防护的送货单签字确认后回传给我们,我们将根据回传的送货单与快递单核对,来界定客户(甲方)的到货日期。
5、维修说明
(1)羽卫防护(乙方)按照产品说明书内的质保条件及质保期对产品提供质保承诺(配件、耗材除外)。如质保期内合同货品出现非人为因素所造成的货品质量故障,羽卫防护(乙方)提供免费维修;如质保期内,若货品出现非质量因素所造成的货品损坏或质保期后若货品发生损坏,在可修复的前提下,羽卫防护(乙方)提供有偿维修。
(2)客户(甲方)需要对返修产品妥善包装,客户原因导致包装过于简单,造成的物流损坏,羽卫防护(乙方)不承担任何责任。
6、不予办理退、换货情况
(1)任何非羽卫防护(乙方)出售的产品;
(2)客户单方面选型错误的产品;
(3)客户指定运输公司造成货损的产品;
(4)客户发货至羽卫防护(乙方)过程中造成损坏的产品;
(5)任何已使用过的商品,但有质量问题的除外;
(6)产品无法二次销售(包括缺少包装或者配件等);
(7)任何非正常使用、存储保管等因素,导致出现质量问题的产品;
(8)根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品;
(9)由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍(配件等),我们原则上只提供维修或更换配件服务,暂不办理整机的退换货。
(10)中国特种装备网及羽卫防护(乙方)印制宣传资料的商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光、不同显示器色差、印刷打印设备精度等问题,可能造成问题商品图片与实物有色差,一切以实物为准,因此所产生的问题,不在退换货服务范围内。
7、关于退、换货的特殊说明
(1)出于用户个人安全卫生考虑,服装类产品不予退换货;
(2)对于气密性、密封性、防尘防水、温度、湿度等使用及存放条件有特殊规定的产品,不予退换货;
(3)各种在线仪器仪表的安装附件,不予退货;
(4)一次性用品、耗材、医用卫生辅料等,不予退换货;
(5)玻璃制品、陶瓷制品、金刚石制品、塑料制品、木制品等,使用后不予退换货;
(6)动力设备(燃油动力、液压动力、气动、化学动力、电动力、弹能动力等)试机及使用后,不予退换货;
(7)试剂类产品不予退换货,但有证据表明为产品质量问题除外,且检测时间与到货时间不超过7天;
(8)部分进口产品,不予退换货,见“销售合同”;
(9)商品的正常磨损,不予退换货;
(10)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装等所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等,不予退换货;
(11)商品的外包装、附件、说明书不完整,或保修单、说明书、发票任一缺失或涂改,不予退换货;
(12)洗化用品、个人护理用品,如无质量问题,不予退换货;
(13)防弹、防刺类产品,不予退换货。
8、退货流程
(1)如果您的订单需要办理退货,请您务必先与羽卫防护客户服务中心联系。
(2)羽卫防护客服人员向您发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为羽卫防护货物接受凭证,否则您送达的产品可能会被退回。
(3)您将含有《商品退回函》的产品发送至羽卫防护指定收货地点。
(4)羽卫防护确认收到您退回的产品后,将在7个工作日内将货款退还至客户(甲方)指定账户,客户(甲方)也可以作为货款支付其他订单。
9、换货流程
(1)如果您的订单需要办理换货,请您务必先与羽卫防护客户服务中心联系。
(2)羽卫防护客服人员向您发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为羽卫防护货物接受凭证,否则您送达的产品可能会被退回。
(3)您将含有《商品退回函》的产品发送至羽卫防护指定收货地点。
(4)如更换的产品金额高于原产品金额,您需同时将剩余货款汇至羽卫防护账户。
(5)羽卫防护客服人员将综合库存情况,与您确定更换产品送达时间。
(6)羽卫防护确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至客户(甲方)指定地点。
(7)如更换产品金额低于原产品金额,羽卫防护同步将多余货款退还至客户(甲方)指定账户,或作为货款支付其他订单。
10、未尽事宜,我们将不定时补充、更正,不事先声明或公告且以合作的书面文件为准,合作前您可致电021-51688966获取最新信息。

 

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